Пробвайте демото
Лого
Повече време за гостите. По-малко повтарящи се въпроси.
БГ EN

Вашата рецепция отговаря на едни и същи въпроси — стотици пъти всяка седмица.

Дигитален асистент, който поема въпросите на гостите — внедрен за дни, без нов софтуер и без промяна на системите ви.

Има система, която поема тези въпроси вместо екипа ви — денонощно, на над 30 езика, само с проверената информация на вашия хотел. Защото гост, който чака и не е разбран, не се оплаква на рецепцията — оплаква се в Booking и Google.

Демо хотел Свети Влас Демо хотел Банско
Поискайте оферта

Демото е пълна работеща система, изградена за демонстрационен хотел по модел на реален обект в Свети Влас. Задайте ѝ какъвто въпрос искате — на който език искате.

Това чува рецепцията ви всеки ден:
🇧🇬Кога е закуската? 🇬🇧Is the water park far from here? 🇩🇪Haben Sie einen Parkplatz? 🇵🇱Czy mogę zapłacić kartą? 🇫🇷Le petit-déjeuner est inclus ? 🇬🇧Can we do a late checkout? 🇩🇰Hvor langt er der til stranden? 🇬🇧We land at 00:45 — is late check-in possible? 🇧🇬Детето вдигна температура, има ли дежурна аптека? · 02:14 ч.

Разбира госта на неговия език

Заради езиковата бариера или просто защото никой не им е казал, гостите често дори не научават за всички услуги, които хотелът предлага: спа центъра, ресторанта, екскурзиите. Асистентът им ги представя на техния език и им подсказва подходящите, докато разговарят.

Реални разговори с демо системата — без предварителна настройка на езика.

Демо разговор на румънски език
Румънски
Демо разговор на полски език
Полски
Разликата в едно изречение
Преди
☎️
  • „Къде е паркингът?"
  • „Кога е закуската?"
  • „Как да стигнем до Несебър?"
  • „Имате ли свободни чадъри?"

…а на опашката чака гост с истински проблем.

След
📱

Гостът пита системата.
Рецепцията обслужва хора.

Въпросите получават отговор за секунди — на езика на госта. Екипът ви получава обратно най-ценното: време и спокойствие.

Това, което тежи най-много

Най-скъпият въпрос е този, който е останал без отговор.

Илюстративен пример
★★★★★
„Niemand an der Rezeption konnte uns auf Deutsch helfen. Für eine einfache Frage haben wir 20 Minuten gewartet. Schade — das Hotel selbst ist schön."
Превод: „Никой на рецепцията не можа да ни помогне на немски. За един прост въпрос чакахме 20 минути. Жалко — самият хотел е хубав."
Семейство от Германия · Booking.com · юли

Гостът не пише „рецепцията беше заета". Пише „лошо обслужване" — на своя език, пред хиляди бъдещи гости, завинаги. И забележете: хотелът му е харесал. Оценката свалят не леглата, а чувството, че никой не те разбира.

→ Оценката в Booking и Google пада
→ Хотелът слиза надолу в търсенето
→ По-малко резервации — или същите, но на по-ниска цена
Какво променя системата Гостът получава отговор веднага, на своя език — раздразнението изчезва, преди да се е родило. А при недоволство системата не спори: насочва госта към вашия екип, докато проблемът още може да се реши на място — а не в отзив.
Как изглежда на практика

Система, която знае вашия хотел. И само вашия хотел.

Гостът сканира QR код — на рецепцията, в стаята, на картичка — и пита каквото го интересува. Получава отговор на своя език, за секунди, по всяко време.

Отговорите идват от база знания, изградена лично с вашия екип: цени, часове, услуги, разстояния, контакти. Не от интернет. Не по предположение.

А когато е уместно, системата предлага късно напускане или екскурзия — естествено, в контекста на въпроса. Допълнителни продажби, без нито едно натрапено съобщение.

Демонстрационна система · примерен разговор
ГостИскаме да правим нещо с децата утре, какво предлагате?
АсистентРазбира се! 😊 За семейство с деца най-подходящи са пиратският кораб Captain Jack — семеен круиз с анимация и водна пързалка — или Aqua Park Action в Слънчев бряг. Резервации на рецепцията, най-добре ден предварително.
Гост · 02:14 ч.Детето вдигна температура, има ли дежурна аптека?
АсистентСъжалявам да чуя това — дано малкият пациент се оправи бързо! Най-близката дежурна аптека работи до 04:00 ч. и е на 5 минути пеша. При нужда от лекар: Viva Clinic, денонощно. 🙏
Демо хотел Свети Влас Демо хотел Банско
Опитайте с телефона си

Сканирайте и тествайте сега

QR код към демото за хотел Свети Влас

Демо хотел Свети Влас

QR код към демото за хотел Банско

Демо хотел Банско

📱 Сканира → 💬 Пита → ✅ Получава отговор на своя език

Точно това ще направи и вашият гост.

Пакети

Месечен абонамент (минимум 4 месеца), без скрити такси. По-изгодно при плащане за сезон или година.

BASICИнформира

от €99 / месец
  • ✓Отговаря на гостите денонощно, на техния език
  • ✓Цялата информация за хотела: часове, услуги, правила, околности
  • ✓Бързи бутони за най-честите въпроси
  • ✓QR код за стаите и общите части

Пример: Гостът пита „До кога е закуската?“ и получава пълен отговор за секунди, без да ходи до рецепцията.

Пробвайте демото Поискайте оферта
Препоръчан

ADVANCEDИнформира и действа

от €179 / месец
  • ✓Всичко от Basic
  • ✓Заявки от гостите директно от чата: хавлии, поддръжка, почистване
  • ✓Всяка заявка стига директно до правилния отдел (рецепция, поддръжка, камериерки) с имейл известие
  • ✓Входяща кутия за заявките със статус на всяка
  • ✓Карта и маршрут до всяко място, за което гостът пита
  • ✓„Днес в хотела“: програма, анимация и тематични вечери

Пример: Гостът пише „Искам още хавлии в стая 214“ и заявката отива директно при камериерките, вместо да чака на телефона на рецепцията.

Пробвайте демото Поискайте оферта

Хотели до 80 стаи: стандартна цена. По-големи хотели и комплекси (няколко ресторанта, казино, конферентни зали): индивидуална оферта, от стандартната цена нагоре.

Еднократна такса за инсталация €99. Поискайте оферта за вашия хотел →

Как започваме

1

Пробвайте демото.

Задайте няколко въпроса като гост, на какъвто език пожелаете.

2

Поискайте оферта.

Изберете пакет и ни разкажете накратко за хотела.

3

Настройка.

Зареждаме цялата информация за хотела и подготвяме QR материалите за печат.

4

Старт.

Поставяте QR кодовете и гостите започват да питат.

Поискайте оферта Обадете се: +359 895 058 630
Или пишете на nina@hotel-asistent.bg
За кого е подходящо

Подходящо за

Нина — Hotel Asistent

Кой стои зад системата

Казвам се Нина. Имам 15 години опит в туристическия бранш: от обслужването на пътници на летище Гетуик, Лондон, до работата като хотелски представител на международен туроператор. Познавам хотелските операции отвътре: какво пита гостът и къде отива времето на екипа.

Днес съчетавам този опит с най-новите технологии и изграждам системи за автоматизирано обслужване на гостите. Всяка система минава през проверка на информацията с вашия екип и тестове на десетки сценарии, преди първият гост да я отвори. Работя с хотели в цялата страна и съм убедена, че по-добре информираните гости са и по-доволни гости.

Контролът остава при вас

Защо хотелиерите могат да ѝ се доверят

1

Само вашата проверена информация

Системата отговаря единствено от базата знания на хотела — одобрена от вас, ред по ред.

2

Никога не измисля цени и условия

Ако информацията я няма в базата, системата го казва открито и насочва госта към рецепцията.

3

Работи денонощно

Нощни пристигания, ранни отпътувания, спешни въпроси в 2 през нощта — винаги има отговор.

4

Говори езика на госта

Над 30 езика — от английски и немски до датски, полски и иврит. Без нито един допълнителен служител.

5

Знае къде е границата ѝ

Несигурните и деликатните случаи отиват при вашия екип. Човекът винаги има последната дума.

И също толкова важно — какво системата НЕ прави

  • ✕Не измисля информация
  • ✕Не променя резервации
  • ✕Не приема плащания
  • ✕Не заменя рецепционистите ви

✓ Освобождава времето им — за работата, за която сте ги наели.

Преди да попитате

Най-често задавани въпроси

Колко време отнема внедряването?
Обикновено няколко работни дни — одитът и събирането на информация са най-голямата част. Хотелът не спира работа нито за минута и екипът ви не учи нов софтуер.
Трябва ли ни нов сайт или нова система?
Не. Асистентът работи през QR код и линк — гостът го отваря директно в браузъра на телефона си. Ако желаете, добавяме го и към сегашния ви сайт с няколко реда код, без да променяме нищо друго.
Работи ли на телефона на госта?
Да — точно там е предназначен да работи. Без инсталиране на приложение: сканиране на QR кода и разговорът започва.
На колко езика отговаря?
На над 30 езика — гостът пише на своя език и получава отговор на него. Демонстрационната система на Vista Blu е тествана с разговори от английски и немски до датски, полски, гръцки и иврит.
Какво става, когато хотелът промени цени или услуги?
Променяте информацията сами от административния панел на хотела и асистентът започва да отговаря с новите данни. Ако предпочитате, изпращате ми промяната и аз я нанасям.
Кой отговаря за верността на информацията?
Базата знания се изгражда само от информация, потвърдена от вашия екип, и вие я одобрявате преди пускане. Системата няма как да каже нещо, което не сте потвърдили — а когато не знае, го признава и насочва към рецепцията. Информацията остава под ваш контрол: можете да я проверявате и коригирате по всяко време от административния панел.
Колко струва?
Абонаментът започва от €99 на месец за Basic и €179 за Advanced. За хотели до 80 стаи цената е стандартна; при плащане за сезон или година е по-изгодно. По-големи хотели и комплекси получават индивидуална оферта. Инсталацията е еднократно €99, а месечният абонамент е с минимален срок 4 месеца. Изпратете запитване и ще получите оферта за вашия хотел.
Не на теория

Демонстрационна система

Vista Blu Hotel
Демо хотел · 4★ · 85 стаи

Vista Blu е демонстрационен хотел — но системата е напълно реална: изградена от одит до работещ асистент, с истински данни за Свети Влас и региона, тествана със стотици въпроси на множество езици — включително „въпроси-капани" с липсваща информация и недоволни гости. Пробвайте я на живо →

Vista Snow Hotel
Демо хотел · Банско

Демото в Банско е измислен планински хотел с реални места на картата – лифт, ски училище, наем на екипировка. Пробвайте го на живо →

Проверка за вашия хотел

Отговарям лично в рамките на 24 часа. Без ангажимент.

Предпочитате разговор? +359 895 058 630